Politique de confidentialité

ALEX&CO, responsable du traitement, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons et traitons vos données sur le site beautedasienice.fr.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées et finalités

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour la gestion de vos rendez-vous, y compris les e-mails de confirmation, de rappel, de modification et d'annulation
• Votre consentement : pour la création de votre compte
• L'intérêt légitime : pour la sécurité du site, et pour vous informer de nos offres sur des prestations semblables à celles que vous avez déjà réservées (article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques), sauf opposition de votre part

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées uniquement au personnel d'ALEX&CO pour la gestion de vos rendez-vous. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques :

• Supabase : hébergement et gestion des données (serveurs dans l'Union européenne)
• Vercel : hébergement du site web et mesure d'audience anonyme (pages consultées, sans cookie ni donnée permettant de vous identifier)
• Google : connexion via compte Google et protection anti-robot (reCAPTCHA)
• Resend : acheminement de nos e-mails (automatiques et offres de l'institut), y compris la confirmation d'adresse et la réinitialisation du mot de passe
• Anthropic : contrôle automatique quotidien des réservations pour détecter les abus et les anomalies. Les données transmises sont pseudonymisées (ni adresse e-mail ni numéro de téléphone, prénom abrégé) ; transfert hors Union européenne encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne

5. Durée de conservation

Données de compte et de contact (identité, e-mail, téléphone) : conservées pendant toute la durée de votre relation client avec nous, puis jusqu'à 3 ans à des fins de gestion et conformément aux obligations légales applicables.

Détail des rendez-vous : les rendez-vous passés sont automatiquement supprimés de nos systèmes 7 jours après leur date. Nous ne conservons pas d'historique détaillé de vos rendez-vous au-delà de ce délai. Seule subsiste, sur votre fiche client, la date de votre dernière venue (sans le détail des prestations), afin de pouvoir vous recontacter si vous le souhaitez.

Désinscriptions : si vous vous êtes opposée à recevoir nos e-mails, votre adresse est conservée aussi longtemps que nécessaire pour respecter ce refus.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données (voir la section « Vos droits »).

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer votre compte et vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable

Pour exercer vos droits : contactez-nous au 04 97 14 86 08 ou à l'adresse 10 rue de France, 06000 Nice.

Réclamation : Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur www.cnil.fr

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union européenne (Supabase, Irlande).

8. Cookies et services tiers

Notre site utilise :

• Cookies de session : nécessaires au fonctionnement du site (authentification)
• Google reCAPTCHA : pour protéger le formulaire de réservation contre les robots. Ce service est soumis à la politique de confidentialité de Google.
• Google Ads : cookies de mesure publicitaire, déposés uniquement si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau. Ils nous indiquent si une visite vient de nos annonces. Votre choix est conservé sur votre appareil.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :